极目新闻挑剔员徐汉雄

　　2024年至2025年的跨大除夜，东莞市桥头镇驰名旅游景点荷塘印象前期宣传的跨年炊火秀“违约”。据景区2025年1月1日音讯，元旦假期旅游景区客流量远超预期及景区承载力，景区决定取消烟花秀及音乐嘉年华等旅游看成，并对进入跨大除夜看成和1月1日看成的旅客实行无条目退票。（据1月1日南边王人市报报说念）

　　据报说念，该景区前期宣传的跨年看成中包含了“七彩祥云炊火秀”，繁多旅客在景区恭候跨年时，却等不来烟花秀。“好多旅客王人在问‘烟花呢’，随后现场就有东说念主高喊退票。”

　　景区的前期宣传试验（图片着手：“东莞荷塘印象”公众号）

　　景区讲解是因为前来游玩的来宾超出了预期，是以取消了烟花秀看成。出于安全探究，临时取消了烟花秀的饰演，这种应变值得笃定。淌若模样发生了变化，还照常举行烟花秀饰演，万一发生拥堵踩踏事故，放胆将不胜设念念。景区在取消烟花秀饰演后，对旅客实行退票处分，这种善后与赞成也值得笃定。

　　不外，也要指出的是，对旅客超预期应该有事前的预念念与预判，作念好救急预案。淌若事前探究到这少许，在宣传奉行与门票的出售上，就能留过剩地。比如，在宣传上可备注，烟花秀是否举行要择机行事，这么可让旅客有心扉准备，以裁汰旅客的心扉预期，幸免旅客但愿越大失望越大。也不错实时对客流实行胁制，发现旅客依然到达景区的承载极限后，就要住手售票，留有安全冗余，以免出现超预期的情形不成照常上演，让旅客产生心扉落差。

　　一些旅客抒发了不悦（图片着手：网罗截图）

　　有旅客暗意，此前看到景区的七彩祥云炊火秀宣传片，是以挑升和家东说念主在某平台上购买了两张“七彩祥云炊火嘉年华跨年套票”，然则，当晚惟一新年倒计时看成，不见烟花。

　　2024年12月31日相近23时，涉事景区公众号发布音讯称，当晚10时30分景区管待量已达到实足情状，“淌若没过来游玩，系统将自动退款”。至2025年1月1日下昼，景区发布致歉信称：“本年元旦假期旅游景区客流量远超预期及景区承载力。我司决定取消烟花秀及1月1日音乐嘉年华旅游看成。”

　　临时让旅客不要进园，临时文书取消联系看成，未免会让旅客感到扫兴。淌若事前作念好了救急准备，就有可能不会让责任被迫应付。

　　每到节沐日世界杯体育，景区因旅客爆满而应接不暇的事时有发生。春节长假又快到了，对各旅游景点又是一次熟练，若何未雨野心作念好管待责任，给旅客以好的体验，是个不灭的课题，不妨对可能发生的情形多些预演，多设念念一些顶点情形，宁可吩咐步伐时时之须，也要作念足准备，幸免出现措手不足的情形。