1月10日，网友汤先生发帖称，他通过第三方购票平台破耗470元购买了一张北京飞宜昌的机票，后因行程变化进行了改签。数日后，汤先生在行程放胆开具发票时才发现，他改签后被另外收取了894元“退改用度”，接近原票价的两倍。

11日，相关平台恢复极目新闻记者称，“退改用度”中包含了机票差价和改签手续费，且平台一直以来皆将两者归为“退改用度”进行开票。有讼师示意，这种未赫然列明用度组成的发票，可能涉嫌侵扰消耗者知情权。

汤先生开具的发票信息

据汤先生施展，此前，他通过第三方平台购买了一张2025年12月30日从北京飞往宜昌的机票，票价为470元。往时12月26日，因行程变动，他将机票改签至当月27日，“在我退票的时候，平台指示我如若改签同航空公司的机票，就不错不收取退改费。”于是，汤先生凭证指示进行了行程改签。

2026年元旦事后，汤先生为行程开具发票用于报销，才被共事提醒，这趟行程开票信息上的“退改用度”远远超出机票用度。汤先生提供的发票明细显现，开票总价为1364元，其中470元为“代订机票产物”，894元为“退改用度”。“平台扣款扣的是银行卡，我一直皆没矜重，开完票我也没仔细看明细。”汤先生质疑，“退票用度”为何是机票价钱的近2倍？

汤先生原行程（受访者提供）

11日上昼，平台客服东说念主员告诉极目新闻记者，汤先生于2025年12月16日购买了一回12月30日从北京大兴飞往湖北宜昌的中国国航航班机票，那时破耗的用度合计为558元（含机票470元、保障40元、万能保障工作48元）。后于12月26日早上6时40分提交了改签至27日升起的恳求，由于翱游时期周边，机票价钱及时浮动，新票价高于原价，因此产生了780元差价及114元手续费，共计894元。

汤先生行程退改用度明细（受访者提供）另一客服东说念主员确认，平台“免收退票费”指示本色上指汤先生购买的万能保障工作可抵扣部仳离续费，但该工作不涵盖机票差价。搭客购买该产物后，如若需要改期机票，在原揣测升起前七天改期可抵扣100%手续费，48小时至七天之内改期可抵扣50%手续费，48小时到升起前可抵扣25%手续费。该客服东说念主员补充，汤先生那时不错减免50%手续费，但后台显现他毁灭使用了。

随后，中国外洋航空公司客服东说念主员核实汤先生行程后告诉记者，航司如实收取了894元的退改用度，其中为114元手续费及780元差价。客服东说念主员补充，若搭客购买经济舱V舱以上舱位，且在航班升起前7天以上改签，可免手续费，但仍需补差价。

对此，汤先生质疑，如若是票价浮动增收的价钱，为什么补的飞机票差价会显现在开票信息的“退改用度”中，而不是与票价开具在一齐？平台责任主说念主员确认，平台一直将改签中触及的手续费和机票差价归为“退改用度”进行开票，如若搭客报销需要明细的话，平台提出开具电子行程单。

针对此事，广东哲清讼师事务所马俊哲讼师合计，凭证2021年施行的《众人航空输送搭客工作处理规矩》第二十三条规矩，搭客自发变更客票约略自发退票的，承运东说念主约略其航空销售代理东说念主应当按照所适用的输送总条款、客票使用条款办理。

中国国航在官网公布了《搭客行李输送总条款》，其中规矩搭客自发退票按国航的客票适用条款退费，而国航的《国内客票自发退票和自发变更实施详情》照旧对不同价位不同期段的退费比率有详备规矩，最妙手续费不逾越75%。因此，汤先生的相关退费情况可能存在问题，但由于网友通过第三方平台购票，第三方平台属于法律规矩的航空销售代理东说念主，也有权设定退费方针。

马俊哲补充，发票中将机票差价全部归入“退改用度”的作念法，有可能侵扰了消耗者的知情权。合规的操作应当是赫然、分项列明用度组成，举例分手列示“改签手续费”和“机票差价”。

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