315 前夜，爱回收 2.4 万的投诉激勉社会关切。媒体就投诉平台上反馈的各大问题向爱回收所属的万物腾达集团发去采访函，但当今仍无本质性反馈。

爱回收的投诉有若干？主要在投诉什么？

落幕 2026 年 3 月 13 日，黑猫投诉平台上，爱回收累计投诉量已超 2.4 万条，近 30 天投诉量达 800 余条；2025 年以来，电诉宝平台上爱回收相干投诉量居高不下，中枢围聚在五大类，且多为重迭性问题，充分响应出问题的浩繁性和坚决性。

其中，质检步伐不一、货分歧板是最卓越的投诉类型，在旧机回收和二手商品购买两个中枢要领均有显着体现。

旧机回收时，大批用户遇到"得手刀"，平台先在线上给出高价吸援用户寄机，验机时却以隐微纰谬为由大幅压价，这一景观被耗尽者正常吐槽。3 月，耗尽者用苹果 16ProMax 参与以旧换新，爱回收线上报价 5700 元，验机后扣减 600 元，几天后他按验机后的机器信息重新估价，报价仅为 5340 元，这一差距径直印证了质检步伐的不妥洽，雷同同款手机前后估价不一致的情况在投诉中特别常见。

购买要领质检问题相似浩繁，且触及金额不等，小到几百元的配件，大到几千元的数码居品均有投诉。有耗尽者在爱回收购买二手电子居品，质检发挥注解明确暴露商品无缺并应许"假一赔三"，成绩后却发现有在显着质料问题，客服仅愿小额抵偿，与商品履行价值差距较大；另有耗尽者响应，购买标注" 95 新"的二手腕表，履行机型与标注不符且外不雅磨损严重，与平台形容严重不符，涉嫌欺骗耗尽者，挫伤用户正当权利。

售后维权坚苦亦然要点投诉点。

耗尽者遇问题时，客服响应慢、推诿扯皮，维权耗时劳作。有耗尽者在爱回收购买二手居品后肯求退款，客服应许明确时限却反复拖延；还灵验户手机质保期内出现故障，平台未作念任何专科检测，就以"东说念主为原因"为由理论拒保，协商无果，这类售后推诿问题在投诉中时时出现。

此外，走动过程的公说念性也备受耗尽者质疑。

部分用户响应，旧机寄出前经仔细检查确招供正常使用，且留存了相干凭据，但经爱回收验机后却被判定为"无法使用"，用户合理怀疑平台为压低回收价挑升损坏缔造。部分回收平台存在"高价预估、廉价回收"的价钱欺骗步履。

2 月，灵验户通过电商平台爱回收渠说念回收 iPhone11，线上估价与验机后报价差距悬殊，即便拿出寄出前的凭据，也未取得平台合理回答；另灵验户因平台以旧换新规则疲塌，旧机回收价变动后，本来应许的补贴失效，进而激勉不悦。

保价未落幕、规则标注不解也激勉投诉。

爱回收宣传"旧机 10 天保价"，应许保价期内跌价补差价，但部分用户保价期内遇回收价飞腾，平台以"补贴不在保价限制"拒补差价，且该适度未在保价规则中提前标注，也未主动教导耗尽者，让用户嗅觉被诱拐，这类保价纠纷在以旧换新行动中尤为常见。

有媒体就投诉量高、质检不一、售后坚苦等问题，向万物腾达集团发去采访函，议论专项整治运筹帷幄，落幕发稿未获回答。另有媒体就"坏心压价""保价未落幕"等核肉痛点，电话参谋爱回收客服，客服称会安排专东说念主对接，当今仍无本质性反馈。

此前，针对保价争议，爱回收相干认真东说念主曾有过衰败回答，称保价仅适用于径直回收报价，以旧换新补贴不在保价限制内，但该适度未在规则中明确标注，也未向耗尽者主动补充发挥。

其官网声称验机经过 280+ 项工序、自动化质检率达 80%+，但面抵耗尽者浩繁建议的质检空幻质疑，客服仅反复强调质检的泰斗性，未提供任何本质性核查发挥和纠正措施，不少耗尽者反馈其验机发挥注解与履行机况严重不符，平台却恒久未给出合融会释。

3 月 12 日，爱回收母公司万物腾达集团刚公布了 2025 年全年岁迹发挥注解，初次实现 GAAP 准则下全面盈利，年度谋略利润和净利润分离为 4.6 亿元和 3.4 亿元。

靠近数万条耗尽者投诉和浩繁存在的作事乱象，爱回收四肢二手 3C 回收行业的头部上市公司，后续如何回答耗尽者合理诉求、切实整治作事乱象，是无法藏匿的问题。

起头：银河生意不雅察开yun体育网