多彩贵州网讯(通信员 陆胜、张燃燃)2025年8月7日上昼11时许，工行遵义习水红城支行齐齐整整。客户胡大姐直接走向大堂司理，手里紧摸入部属手机，眉头紧蹙，脚步急遽，大堂司理见状立即向前商量是否需要匡助，却被胡大姐一句“我手机被东说念主戒指了，卡上的钱继续被消耗！”吓得心头一紧。原本半小时前，胡大姐接到一个自称“抖音客服”的生疏电话对方称她在平台购买装修配件开云体育，需点击招引进行“退款理赔”，对方条目胡大姐提供考证码，不然将影响个东说念主征信。信认为确凿胡大姐按条目点击招引后，况兼奉告了对方短信考证码，手机一霎黑屏，关联词一直保合手着通话，胡大姐另外一个手机连气儿收到银行卡被扣费的短信，手指实在悬停在手机屏幕上不知如何是好，每一秒皆如如芒在背。

了解情况后，大堂司理立即驱动网点反诈济急预案。计议到胡大姐的手机已被诳骗分子云尔操控，为防患其进一步获得考证码或操作转账，值班司理一边安抚客户情绪，一边素质她至智能服务区，“您的手机必须先堵截收罗，幸免对方链接操控！”说着，值班司理协助客户速即关闭手机Wi-Fi和迁移数据，开启飞行口头，关机并拔掉SIM卡，透顶阻断诳骗分子的云尔关连。

与此同期，网点运营附近第一时候关连反诈中心，同步证明情况：“客户手机可能被植入木马，需紧迫冻结账户！”在警方的领导下，运营附近将胡大姐素质至柜面查询账户景色，阐明20万元尚未转出后，立即素质客户修改网银密码、关闭免密支付功能，并伴随客户到柜台将资金沿路转机至其他安全账户。从发现荒谬到完成资金保护，通盘这个词流程仅用时15分钟。上昼11时45分许，反诈中心民警抵达网点，通逾期刻妙技跟踪诳骗招引起头，并对胡大姐手机进行取证，现在案件正在进一步侦办中。

“这次能告捷阻拦，多亏了银行职工的快速反馈和警银联动的领悟。”胡大姐叹息说念。据支行矜重东说念主先容，工行习水红城支行恒久将反诈做事手脚“我为环球办实事”的首要实验，通过平方培训强化职工“识诈、防诈、反诈”才略。诳骗分子妙技继续改动，但有小数恒久不变：“但凡条目转账、提真金不怕火考证码的，皆是诳骗！”过后，支行结合这次案例，在网点开展“反诈微课堂”，向在场客户进步“冒充客服退款”“诞妄招引开发”等常见诳骗套路，请示专家铭记“三不原则”——不轻信、不炫耀、不转账。

连年来，工行习水红城支行合手续深刻“警银协调”机制，通过信息分享、和谐演练、宣传教师等容颜，构建起“前端阻拦、后端阻断、全链打击”的反诈防地。这次事件的实时妥善处分，恰是该行践行“金融为民”职责的活泼缩影。

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