节前春运看广东，粤港澳大湾区的高亢者们忙活了一年，纷繁踏上返乡行程。动作大湾区热切交通要道，深圳北站本年春运开行更多列车，奇迹更多游客。

1月16日13时，深圳站深圳北客运车间“迎春花”奇迹队队员、值班站长蒋婉妮来到车间，进行班前会、重心责任教导、业务学习、济急演练、岗亭布置等。14时，她和班组其他6名共事负责交班，开启了弥留的春运责任。

“迎春花”奇迹队主要负责奇迹老幼病残孕重心游客，以及为游客寻找遗失物品等。春运中，他们责任量比遍及进一步增多。值班站长更需兼顾各个岗亭，并互助整个车站各项责任，确保联动顺畅。

“你好，我不知谈应该在哪个位置候车，我的车次是……”

“您的车次是在16检票口，请往这边走。”

“我要去广州南站，然则买到的车票时刻有点晚，不错换成早极少的车吗？”

“您不错办理车票改签，请到这边办理。”

……

在“迎春花”奇迹台，靠近蜂涌而至的游客，蒋婉妮和共事们长期面带浅笑，耐烦回复指引，直到游客舒坦离去。

“用一个词来描写值班站长，即是六边形战士。”蒋婉妮笑称。

15时傍边，蒋婉妮送一位盲东谈主游客上车，她襄理拿起千里重的行李，把游客的手搭在肩上，穿过东谈主群赶赴检票口。一起上，她与游客亲切交谈，缓解盲东谈主游客独自出行的弥留感。把游客送到列车座位上，并扬弃好行李后，她与列车长作念好重心游客打发。

春运中，深圳北站东谈主潮彭湃，重心游客也比遍及更多。1月16日这天，蒋婉妮和班组共事奇迹重心游客107名。

16时，蒋婉妮到深圳北站负一楼的失物招领处寻查。

这里有两名班组共事，负责游客遗失物品的盘点、登记，并与前来领取的游客作念好打发。仓库里包裹堆积如山，他们平均一个班要登记四五百件遗失物品。

“当日事当日毕。咱们每个班中收到的遗失物品，必须全部整理好才能放工，不行交给下一班。”蒋婉妮说。

傍晚时辰，蒋婉妮来到东进站口旁的售票处，了解今日售票情况。

这时，几名外籍游客购票时遭受贫困，过来乞助。蒋婉妮用流利的英语为他们解答，并教化他们使用手机购票、退改签等。

深圳外籍游客和香港游客相比多。蒋婉妮与班组共事哄骗业余时刻学习英语和粤语，宝石每周在小步调打卡，确保掌捏基本调换才调。

“春运是咱们一年中最冗忙的时候，这样多年来早就民俗了。”蒋婉妮说。蒋婉妮是“95后”，2014年干预责任，本年春运是她履历的第11个春运。

23时40分，深圳北站截至今日的买卖，共事们先后回间休室休息。蒋婉妮继续留住来，对车站再进行一次全面寻查，然后整理游客奇迹信息，回来今日责任，作念好次日责任预见。直到次日凌晨，她才离开岗亭。

撰文：李嘉耀 董剑锋 谭烨 杨新飞 刘涵 盛宁芳

照相：鲁力

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